2014年3月20日

■K・Sさん〔女性:38歳〕

「お・も・て・な・し」治療に感動!

いままで何軒もの歯医者さんを回って、散々痛い思い、イヤな思いを繰り返してきた私は、「どこの歯医者さんでも、どうせ同じ...」という、あきらめ半分の気持ちで、みなとみらい歯科医院を訪れました。

初めての治療の前に、やさしく丁寧に問診してくださる先生に、思わず、いままでの歯科治療に対する愚痴を話すと、先生は開口一番、「いままで痛い思い、イヤな思いをさせてしまい申し訳ありませんでした」と、他の歯医者さんのことなのに謝罪してくれてビックリ。

しかも、その後の検査から治療に至るまで、患者である私を常に気遣ってくださり、非常に質の高いホスピタリティが感じられ、いままで歯医者さんに抱いていた悪いイメージがすっかり払拭されてしまいました。

先生だけでなく、歯科助手の方や歯科衛生士さんに至るまで「お・も・て・な・し」の心に溢れていて、"患者"というよりは"お客さん"になったよう。歯医者さんなのに「また来たい...」思わず、そういう気分にさせてくれる医院でした。ありがとうございました。

■M・H さん〔女性:29歳〕

明るくて清潔。小さなこどもでも安心!

幼稚園のママ友に紹介され、半年前に最初の治療を受けました。
ママ友からは「痛くないよ」「丁寧だよ」と聞かされてはいたものの、歯医者さんが大嫌いな次女(6歳)が治療に耐えられるか半信半疑でした。

でも行ってみると、まず病院の中が明るくて、とってもキレイ。キッズスペースもあり、うがい用の紙コップもロディの絵が描かれていて、それだけで娘の緊張もかなりほぐれてきました。

実際の治療では、先生が親切で、いろいろと娘に話しかけてくれて、すっかり打ち解けた様子。治療中も、少しでも痛そうな素振りが見えると、強引に治療を続けることなく、できるだけ痛くならないように工夫してくれて、常にこどもの立場で治療をしてくれる先生でよかったです。

その後、3か月ぶりに行ったときに、先生が娘の名前だけでなく好きなキャラクターや食べ物のことまで覚えていたのには、さらにビックリしました。

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